احتفل البنك التجاري بتخريج دفعة جديدة من موظفي خدمة العملاء بمركز الاتصال ، بعد أن أتموا تدريبهم بنجاح في «أكاديمية التجاري».وهنأت مدير عام إدارة الموارد البشرية في البنك، منى العبدالرزاق، المتدربين الذين أتموا تدريبهم بنجاح في مجال خدمة العملاء عبر مركز الاتصال.وأشارت إلى أهمية التدريب والتطوير الوظيفي بالنسبة لموظفي «التجاري»، خصوصاً في مجال خدمة العملاء منوهة بأنه مع التقدم التكنولوجي الحاصل في الصناعة المصرفية، باتت مراكز الاتصال في البنوك توفر مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية عبر الهاتف وعلى مدار الساعة، لتلبية الاحتياجات المصرفية للعملاء وإدارة المعاملات دون الحاجة إلى زيارة البنك.وذكرت أن هذا الأمر دفع البنك إلى تنظيم مثل هذه البرامج والدورات التدريبية للموظفين، قبل إلحاقهم بالعمل بمركز الاتصال، بما يمكنهم من الرد على كل استفسارات العملاء ومساعدتهم على إنجاز معاملاتهم المصرفية عبر الهاتف.وأكدت العبدالرزاق أن «التجاري» يولي اهتماماً كبيراً لتدريب وصقل خبرات موظفيه، واطلاعهم على أحدث النظم التكنولوجية المتبعة في خدمة العملاء، بما يساهم في تحديد مساراتهم الوظيفية وينمي قدراتهم على التميز والإبداع.وأشارت إلى أن هذا الأمر يعكس إيمان «التجاري»، بأهمية تأهيل الشباب الكويتي للعمل في القطاع الخاص بصفة عامة والقطاع المصرفي فيه بشكل خاص، مشيدة بجهود إدارة البنك في الاستثمار في الكوادر الوطنية وزيادة نسبة الموظفين الكويتيين.بدورهم، أعرب المتدربون عن سعادتهم بالتدريب الذي حصلوا عليه في مجال خدمة العملاء، عبر الهاتف باستخدام التقنيات المتطورة، وهو ما ساهم بشكل كبير في صقل مهاراتهم في مجال الخدمات المصرفية للأفراد والتعامل مع العملاء.