تهديكم الإدارة العامة للطيران المدني أطيب تحياتها، مثمنين لكم ما تقومون به من دور وطني في تسليط الضوء على الأداء الحكومي وما يتضمنه من ملاحظات ومقترحات من شأنها رفعة بلدنا الحبيب الكويت. بهذه المناسبة، فقد تابعنا باهتمام مقالتكم المنشورة في جريدة «القبس» الغراء في عددها رقم 15798 الصادر يوم الأربعاء الموافق 2017/5/24 التي جاءت بعنوان «يا شيخ سلمان.. وينك؟»! نود في البداية أن نؤكد حرص الإدارة العامة للطيران المدني على الارتقاء بالأداء العام في القطاعات التشغيلية والمساندة بشكل عام، وكذلك تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للركاب في مطار الكويت بشكل خاص، مرحبين بكل الملاحظات التي تمنحنا مزيدا من الآراء والأفكار المختلفة لرفع كفاءة العمل بكل جوانبه. بالإشارة إلى ما جاء في المقالة من ملاحظات، فإننا نود التوضيح بأن الإدارة العامة للطيران المدني قد باشرت مبكراً وضع الخطط اللازمة استعداداً لموسم الصيف الحالي على الرغم من الصعاب التي تواجهها الإدارة في ظل تزايد أعداد الركاب والمستخدمين لمطار الكويت الدولي من جهة، وثبات الطاقة الاستيعابية للمطار منذ سنوات من جهة أخرى. ولإيماننا الكامل بأهمية المطار كمرفق حيوي ورئيسي في دولة الكويت، فقد تم وضع الحلول المناسبة العاجلة للتعامل مع موسم السفر 2017، وذلك حسب الإمكانات المتوافرة والموارد الحالية في خطوة متقدمة للتغلب على المعوقات الموجودة وتسهيل إجراءات السفر لعملائنا الكرام. وقد تمت معالجة الكثير من النقاط التي جاءت في المقالة والتي أهمها تجهيز صالة متكاملة بخدماتها لإصدار التأشيرات لضيوف الكويت بحيث نضمن سرعة إنجاز العمل وتحصيل الرسوم المطلوبة لإصدار الفيزا بشكل آلي حيث جار العمل بتعاون ودعم كبيرين من وزارة الداخلية لتجهيز الأجهزة الحديثة للدفع الآلي فقد تم إنجاز حوالي %70 من العمل في هذا الاتجاه، كما جار العمل بالتنسيق مع وزارة الداخلية لاختصار إجراءات ختم الدخول مباشرة، كما تم تسهيل الإجراءات في ما يخص كاونترات الدخول والخروج خصوصاً في أوقات الذروة، وكذلك التأكيد على ضرورة التزام المسافرين بالكاونترات الخاصة بمواطني مجلس التعاون الخليجي والركاب الآخرين. كما أن الإدارة العامة للطيران المدني قد قامت بتشكيل فرق عمل تعمل على مدار 24 ساعة لمتابعة سير العمل والتأكد من تقديم الخدمة المطلوبة للعملاء الكرام مع رفع التقارير الدورية لاتخاذ الإجراءات المباشرة لتلافي أي ملاحظات. وبهذه المناسبة، نأمل من عملائنا الكرام التعاون مع الإدارة العامة للطيران المدني لإنجاح موسم السفر خصوصاً بعد تطبيق إجراءات جديدة لتسهيل حركة المرور والتأكد من انسيابية العمل، حيث سيتم قريباً الإعلان عن الإرشادات المطلوبة من مستخدمي مطار الكويت الدولي، متمنين للمسافرين الكرام سفراً آمناً وسعيداً بإذن الله. وتفضلوا بقبول الود والاحترام،،